Termeni și condiții

Ultima actualizare: 09.04.2026

Prezenta pagină stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului smartadviser.ro și condițiile în care pot fi achiziționate, comandate și prestate serviciile disponibile prin intermediul platformei.

Prin accesarea site-ului, crearea unui cont, bifarea căsuței de acceptare a termenilor și condițiilor și/sau plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prezentele dispoziții.

1. Identitatea profesionistului

Site-ul smartadviser.ro este operat de:

SMART BUSINESS ADVISER S.R.L.
CUI / CIF: RO 41238345
Sediu social: județul Bihor, loc. Sălard, nr. 734A, România
Email: mihai @ smartadviser.ro
Telefon: +40 747 963 787

În cuprinsul prezentului document, SMART BUSINESS ADVISER S.R.L. va fi denumită în continuare „Prestatorul”.

2. Definiții

În sensul prezentelor termeni și condiții:

Site / Platformă = site-ul smartadviser.ro și infrastructura tehnică prin care utilizatorii își pot crea cont, plasa comenzi și achiziționa servicii;
Utilizator = orice persoană care accesează site-ul;
Client = orice persoană fizică, persoană fizică autorizată, întreprindere individuală, întreprindere familială sau persoană juridică care plasează o comandă;
Consumator = persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale ori liberale;
Cont = secțiunea din platformă accesibilă pe bază de email și parolă, creată de utilizator pentru plasarea și gestionarea comenzilor;
Comandă = solicitarea transmisă electronic de Client prin intermediul site-ului pentru achiziționarea unuia sau mai multor servicii;
Contract = acordul la distanță încheiat între Prestator și Client, format din prezentele termeni și condiții, informațiile din pagina serviciului, comanda plasată, confirmarea transmisă de Prestator și orice condiții specifice convenite ulterior în scris;
Servicii = serviciile de contabilitate și/sau serviciile conexe prezentate pe site.

3. Obiectul serviciilor

Prestatorul oferă prin intermediul site-ului pachete și servicii de contabilitate, precum și, după caz, servicii conexe, în condițiile descrise pe paginile dedicate ale fiecărui serviciu.

Conținutul exact al serviciilor achiziționate este cel afișat în pagina pachetului selectat și/sau în oferta comercială transmisă Clientului, dacă este cazul.

Prestatorul își rezervă dreptul de a actualiza, modifica sau retrage în orice moment serviciile prezentate pe site, fără a afecta comenzile deja confirmate, cu excepția situațiilor în care modificarea este impusă de lege sau de motive obiective care fac imposibilă executarea.

4. Utilizarea site-ului

Utilizatorul se obligă să folosească site-ul numai în scopuri legitime și cu respectarea legii, a bunelor moravuri și a prezentelor termeni și condiții.

Este interzisă:

folosirea site-ului într-un mod care poate afecta securitatea, funcționarea sau integritatea acestuia;
introducerea de informații false, incomplete sau înșelătoare;
încercarea de acces neautorizat la conturi, servere, baze de date sau alte sisteme asociate site-ului;
utilizarea conținutului site-ului în alte scopuri decât cele permise expres de Prestator.

Prestatorul poate restricționa, suspenda sau bloca accesul unui utilizator în cazul în care există suspiciuni rezonabile de fraudă, abuz, încălcare a prezentelor termeni și condiții sau utilizare nelegală a platformei.

5. Crearea și administrarea contului

Pentru achiziționarea serviciilor prin intermediul platformei poate fi necesară crearea unui cont de client.

La crearea contului, utilizatorul se obligă:

să furnizeze informații reale, corecte și complete;
să actualizeze aceste informații ori de câte ori este necesar;
să păstreze confidențialitatea datelor de autentificare;
să nu permită accesul altor persoane la contul său.

Utilizatorul este responsabil pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul contului său.

În cazul în care utilizatorul constată sau suspectează utilizarea neautorizată a contului, acesta trebuie să informeze imediat Prestatorul.

Prestatorul nu răspunde pentru prejudiciile cauzate de utilizarea neautorizată a contului, atunci când acestea sunt generate de nerespectarea obligațiilor de securitate de către utilizator.

6. Informații precontractuale și caracteristicile serviciilor

Înainte de plasarea comenzii, Clientul are obligația de a analiza cu atenție informațiile disponibile în pagina serviciului, inclusiv:

descrierea pachetului;
prețul;
periodicitatea, dacă este cazul;
condițiile de prestare;
documentele și informațiile necesare pentru începerea colaborării;
eventualele limitări sau excluderi din pachet.

Serviciile sunt furnizate pe baza informațiilor și documentelor comunicate de Client. Prestatorul are dreptul de a solicita informații suplimentare ori documente justificative înainte de începerea efectivă a prestării.

7. Plasarea comenzilor și încheierea contractului

Plasarea unei comenzi pe site presupune parcurgerea pașilor tehnici afișați în platformă și transmiterea informațiilor solicitate în formularul de comandă.

Transmiterea comenzii de către Client reprezintă o solicitare de contractare a serviciilor selectate.

Contractul se consideră încheiat la data la care Prestatorul transmite confirmarea comenzii și/sau confirmarea înregistrării și acceptării acesteia, iar plata este validată, după caz.

Prestatorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate, inclusiv, dar fără a se limita la:

date incomplete sau incorecte furnizate de Client;
imposibilitatea obiectivă de prestare a serviciului;
suspiciuni de fraudă sau utilizare abuzivă a platformei;
neefectuarea plății;
lipsa documentelor necesare începerii colaborării.

În cazul în care o comandă este refuzată după efectuarea plății, sumele încasate vor fi restituite conform politicii aplicabile de rambursare și procedurilor procesatorului de plăți.

8. Prețuri, facturare și plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și vor fi indicate în mod clar, împreună cu mențiunea privind includerea sau neincluderea TVA, după caz.

Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile serviciilor, însă modificările nu afectează comenzile deja confirmate.

Plata serviciilor comandate prin site se efectuează online, prin intermediul procesatorului de plăți NETOPIA Payments, folosind metodele de plată disponibile la momentul finalizării comenzii.

Prestatorul nu stochează și nu are acces la datele complete ale cardului bancar utilizat de Client pentru plată, acestea fiind procesate prin infrastructura furnizorului de plăți.

Factura fiscală se emite în format electronic, pe baza datelor furnizate de Client, și poate fi transmisă prin email și/sau pusă la dispoziție prin sistemul informatic utilizat de Prestator.

Clientul are obligația să furnizeze date de facturare complete și corecte. Prestatorul nu răspunde pentru imposibilitatea emiterii corecte a facturii în cazul în care datele introduse de Client sunt eronate sau incomplete.

9. Începerea și prestarea serviciilor

Prestarea serviciilor începe, de regulă, după îndeplinirea cumulativă a următoarelor condiții:

crearea contului pe platformă;
plasarea comenzii;
confirmarea comenzii;
confirmarea plății;
transmiterea de către Client a documentelor și informațiilor necesare începerii colaborării.

În funcție de tipul serviciului, Prestatorul poate contacta Clientul ulterior plasării comenzii pentru:

validarea informațiilor furnizate;
stabilirea detaliilor colaborării;
solicitarea documentelor necesare;
confirmarea datei de începere a serviciilor.

Termenele de prestare depind în mod direct de furnizarea la timp și în format complet a documentelor și informațiilor solicitate de către Prestator.

În cazul în care Clientul întârzie, omite sau refuză transmiterea documentelor necesare, Prestatorul poate suspenda începerea sau continuarea prestării serviciilor, fără a fi ținut răspunzător pentru eventualele întârzieri, consecințe fiscale, contabile sau administrative generate de această situație.

10. Obligațiile Clientului

Clientul se obligă:

să furnizeze date reale, complete și actualizate;
să pună la dispoziția Prestatorului toate documentele și informațiile necesare executării serviciilor;
să transmită documentele în termen util și într-o formă lizibilă, completă și corectă;
să răspundă solicitărilor Prestatorului într-un termen rezonabil;
să verifice documentele emise pe baza informațiilor furnizate;
să achite la termen contravaloarea serviciilor comandate;
să nu utilizeze platforma în scopuri ilicite sau frauduloase.

Clientul este singurul responsabil pentru realitatea, legalitatea, exactitatea și completitudinea informațiilor și documentelor transmise către Prestator.

11. Obligațiile și drepturile Prestatorului

Prestatorul se obligă să depună diligențe rezonabile pentru prestarea serviciilor comandate, în conformitate cu descrierea acestora și pe baza informațiilor puse la dispoziție de Client.

Prestatorul are dreptul:

să solicite orice informații sau documente necesare executării serviciilor;
să refuze începerea sau continuarea prestării serviciilor dacă documentația este incompletă, neclară, contradictorie sau transmisă cu întârziere;
să suspende prestarea serviciilor în cazul neplății;
să utilizeze colaboratori, subcontractori sau parteneri specializați pentru executarea unor operațiuni auxiliare, fără afectarea răspunderii sale contractuale față de Client;
să comunice cu Clientul prin email, telefon sau prin contul creat pe platformă.

Prestatorul nu garantează obținerea unui anumit rezultat economic, fiscal sau financiar și nu răspunde pentru deciziile autorităților, ale instituțiilor publice sau pentru interpretările acestora, în măsura în care serviciile au fost prestate pe baza documentelor și informațiilor furnizate de Client.

12. Limitarea răspunderii

Prestatorul nu răspunde pentru:

erorile, omisiunile sau întârzierile generate de documente ori informații incomplete, inexacte sau transmise tardiv de Client;
imposibilitatea executării serviciilor din cauze ce nu îi sunt imputabile;
întreruperi temporare ale funcționării site-ului, ale platformei de plată sau ale altor servicii terțe;
prejudicii indirecte, pierderi de profit, pierderi de oportunitate sau alte consecințe indirecte, în măsura permisă de lege;
întârzieri sau blocaje generate de bănci, procesatori de plăți, furnizori IT, servicii de hosting, comunicații electronice ori alte servicii terțe.

Răspunderea Prestatorului nu poate depăși, în măsura permisă de lege, valoarea serviciului achiziționat și efectiv achitat de Client pentru serviciul în legătură cu care a apărut prejudiciul.

Nicio prevedere din prezentul document nu limitează drepturile legale ale consumatorilor în cazurile în care legea interzice o astfel de limitare.

13. Dreptul de retragere, anularea și rambursarea

Dacă Clientul are calitatea de consumator, acesta beneficiază de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă contractelor la distanță.

În cazul contractelor de servicii, consumatorul poate beneficia, în condițiile legii, de dreptul de retragere în termenul legal aplicabil, calculat de la încheierea contractului.

Totuși, prin bifarea căsuței dedicate din procesul de comandă, consumatorul poate solicita în mod expres începerea prestării serviciilor înainte de expirarea termenului legal de retragere.

În această situație:

dacă serviciile au început la cererea expresă a consumatorului, iar acesta își exercită ulterior dreptul de retragere înainte de executarea integrală a serviciului, va datora contravaloarea serviciilor deja prestate până la data retragerii;
dacă serviciul a fost executat integral după începerea prestării cu acordul expres al consumatorului, acesta poate pierde dreptul de retragere, în condițiile legii.

În cazul clienților persoane juridice, PFA, II, IF sau al altor persoane care contractează serviciile în scop profesional, dreptul legal de retragere aplicabil consumatorilor nu se aplică.

Anularea unei comenzi sau solicitarea de rambursare se va analiza în funcție de stadiul executării serviciilor, de momentul formulării solicitării și de natura serviciului achiziționat.

Dacă rambursarea este aprobată, aceasta se va efectua, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, în măsura în care acest lucru este posibil, conform procedurilor procesatorului de plăți și ale instituției bancare implicate.

14. Comunicări electronice

Clientul este de acord ca Prestatorul să transmită comunicări legate de comandă, cont, facturi, documente și colaborare prin mijloace electronice, inclusiv email și notificări în contul de client.

Comunicările transmise la datele de contact furnizate de Client sunt considerate valabil comunicate, cu excepția cazului în care Clientul notifică în mod corect și în timp util modificarea acestora.

15. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului, incluzând fără limitare texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, baze de date, structură, design și orice alte materiale, aparține Prestatorului și/sau partenerilor săi și este protejat de legislația aplicabilă în materia drepturilor de autor și a proprietății intelectuale.

Este interzisă copierea, distribuirea, publicarea, transmiterea, modificarea sau utilizarea conținutului site-ului fără acordul prealabil scris al Prestatorului, cu excepția utilizării strict necesare pentru accesarea și folosirea normală a site-ului.

16. Date cu caracter personal și cookies

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe site.

Site-ul utilizează cookie-uri conform Politicii Cookies publicate pe smartadviser.ro.

Prin utilizarea site-ului, Clientul confirmă că a luat cunoștință de aceste politici.

17. Reclamații

Orice sesizare, reclamație sau solicitare privind serviciile achiziționate poate fi transmisă la:

Email: mihai@smartadviser.ro
Telefon: +40 747 963 787

Prestatorul va depune diligențe rezonabile pentru soluționarea amiabilă a oricărei sesizări într-un termen rezonabil.

18. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea totală sau parțială a obligațiilor sale, dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de lege.

Partea care invocă forța majoră are obligația de a informa cealaltă parte într-un termen rezonabil de la apariția evenimentului și de a lua toate măsurile rezonabile pentru limitarea efectelor acestuia.

19. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentele termeni și condiții sunt guvernate de legea română.

Eventualele litigii se vor soluționa mai întâi pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi înaintate instanțelor competente din România, cu respectarea normelor legale imperative privind competența și a drepturilor recunoscute consumatorilor.

20. Modificarea termenilor și condițiilor

Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentele termeni și condiții.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site, iar data ultimei actualizări va fi modificată corespunzător.

Modificările nu afectează comenzile deja confirmate, cu excepția cazurilor în care aplicarea imediată este impusă de lege.

21. Contact

Pentru orice informații privind site-ul, comenzile sau serviciile oferite, ne puteți contacta la:

SMART BUSINESS ADVISER S.R.L.
Email: mihai@smartadviser.ro
Telefon: +40 747 963 787